Warum verlangt Luckleopard überhaupt eine Verifizierung?
Die Verifizierung ist gesetzlich und regulatorisch vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Als lizenzierter Anbieter unter dem Anjouan Gaming Board sind wir verpflichtet, die Identität jedes Spielers zweifelsfrei festzustellen, bevor Geld das Haus verlässt.
Ein wichtiger Punkt vorweg: Luckleopard besitzt keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das deutsche Selbstsperrsystem OASIS gilt daher nicht für uns. Trotzdem nehmen wir Jugend- und Spielerschutz ernst: Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, und die KYC-Prüfung ist genau der Moment, in dem wir das Alter bestätigen.
Wer Verantwortung braucht, findet Hilfe bei der BZgA unter 0800 1 372 700 und auf spielen-mit-verantwortung.de.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?
In der Regel prüfen wir Ihre Unterlagen innerhalb weniger Werktage nach dem vollständigen Upload. Die genaue Dauer hängt vom Andrang und von der Qualität Ihrer Dateien ab – saubere, gut lesbare Dokumente werden am schnellsten freigegeben.
Sie müssen nicht warten, um zu spielen: Sie können bereits einzahlen und mit Titeln von Studios wie Netent, Novomatic oder Endorphina starten. Die Verifizierung wird jedoch spätestens vor der ersten Auszahlung abgeschlossen. Deshalb lohnt es sich, die Dokumente früh einzureichen.
Sobald ein Nachweis akzeptiert oder abgelehnt wurde, sehen Sie den Status in Ihrem Konto. Reichen Sie abgelehnte Dokumente einfach korrigiert erneut ein.
Muss ich auch mein Zahlungsmittel nachweisen?
Ja – wenn Sie mit Karte oder E-Wallet einzahlen, verlangen wir einen Zahlungsnachweis, damit das Konto wirklich Ihnen gehört. Bei einer Kredit- oder Debitkarte fotografieren Sie Vorder- und Rückseite; die mittleren Ziffern und die Prüfziffer dürfen Sie abdecken. Sichtbar bleiben sollten Name, die ersten sechs und letzten vier Ziffern.
Nutzen Sie ein Wallet wie MiFinity, Luxon Pay oder Revolut, genügt ein Screenshot, der Ihren Namen und die Kontoadresse zeigt. Welche Methoden verfügbar sind, erklärt unsere Zahlungsseite; die Mindesteinzahlung liegt bei 25 EUR.
Bei Krypto-Einzahlungen wie Bitcoin oder Tether kann statt einer Karte die genutzte Wallet-Adresse zur Bestätigung dienen.
Häufige Fragen
Welche Ausweisdokumente akzeptiert Luckleopard?
Wir akzeptieren einen gültigen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Das Dokument muss vollständig sichtbar, unbeschnitten, lesbar und zum Prüfzeitpunkt gültig sein.
Wie alt darf mein Adressnachweis sein?
Der Adressnachweis – etwa eine Strom-, Gas- oder Telefonrechnung oder ein Kontoauszug – darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigen.
Kann ich einzahlen, bevor mein Konto verifiziert ist?
Ja. Sie können mit mindestens 25 EUR einzahlen und sofort spielen. Die Verifizierung schließen wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ab, daher empfehlen wir, die Dokumente früh hochzuladen.
Darf ich Ziffern meiner Karte verdecken?
Ja. Beim Zahlungsnachweis dürfen Sie die mittleren Ziffern und die Prüfziffer auf der Rückseite abdecken. Sichtbar bleiben sollten Name sowie die ersten sechs und letzten vier Ziffern.
Was tue ich, wenn mein Dokument abgelehnt wurde?
Wir nennen Ihnen den Grund im Kontobereich. Meist reicht ein neues, schärferes Foto in der richtigen Kategorie. Laden Sie das korrigierte Dokument einfach erneut hoch.
Gilt die deutsche OASIS-Sperre bei Luckleopard?
Nein. Wir sind unter dem Anjouan Gaming Board lizenziert und besitzen keine GGL-Lizenz, daher gilt OASIS für uns nicht. Hilfe bei problematischem Spielen bietet die BZgA unter 0800 1 372 700.
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